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有意在這一家買維他命的，請先做好心理準備
Vitacost 算是產品線非常齊全、價格也頗為優惠的維他命購物網站
大概4、5年前我有跟他們買過東西，感覺也還可以
不過最近接二連三的訂購，都讓我火冒三丈！
先是網路訂購了約10種商品，每一種都顯示 ship within 24 hours（24小時內出貨）
過了一星期還不見出貨通知，打電話問客服
客服告知，那是有貨的情況，我們才會24小時內出貨；儘管商品上面標了這一句，並不代表倉庫有貨
那這句話有寫沒寫不是都一樣嗎？我怎麼知道你們倉庫有沒有貨呀？
客服說下週二出貨，已經看到倉庫在處理中了；好吧！那就等吧！
等到週三還沒有收到出貨通知，我已經有點不高興了，因為已經距離我訂購快2星期了
所以又打電話回去問，這次的理由是，倉庫正在搬遷，所以有些訂單會延誤
好吧，想說改到其他網站購買，客服告訴我訂單不能取消
「我們剛搬新倉庫，您的訂單是在舊倉庫的系統中，所以無法刪除取消。」
「那我要等多久你們才能出貨？」
「我們會盡快幫您處理，目前我還不能確定。」
聽到這句話我快炸了！什麼爛理由啊！
倉庫搬家網站上也沒有寫，而且也不關我的事；更何況之前已經被告知訂單週二會出貨，結果根本是騙人！
最糟糕的是，我還不能取消重新訂購，就只能卡在那邊等他們慢慢搬倉庫
我的習慣是，除非客服態度很差，不然我不會罵人
畢竟有些時候客服也很無奈，公司系統爛、規定糟，他們能做得很有限
「我的商品已經被延誤了快2週，一下子告訴我確定週二出貨，現在又告訴又不知道什麼時候才能出貨給我。我訂單卡在舊倉庫系統不能刪除，這是你們公司的問題，不是我的事情。我要取、消、訂、單！」
客服繼續像跳針一樣的重複，「我很抱歉，但是我沒有辦法幫你取消，因為 .....xxxxxxxxxxxx（一樣的理由）」
「我要跟你的主管談這件事！因為你沒有辦法幫我！」
聽了5分鐘的瘋狂機器廣告詞，終於有回應了
好像主管都很怕事，都不敢來接（我也沒有潑婦罵街耶！講的理由都是合理的啊！）
客服告訴我，會手動把我的訂單刪除
早做不就好了嗎？又不是真的像你講的不能刪除，只是要另外處理
真是浪費我的時間！（我在美國，所以還是用免付費打的，不然越洋電話真會讓人氣死）
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